Obchodní podmínky společnosti apiWave s.r.o.
- Úvodní ustanovení
1.1 Tyto obchodní podmínky („OP“) upravují smluvní vztahy mezi společností apiWave s.r.o., IČO 19841647, DIČ CZ19841647, se sídlem Za humny 2613, 250 01 Brandýs nad Labem-Stará Boleslav, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném příslušným soudem („Poskytovatel“) a jejími zákazníky („Zákazník“) při poskytování služeb v oblasti vývoje firemních systémů na míru a souvisejících služeb.
1.2 Tyto OP se použijí výhradně pro vztahy B2B, tj. když Zákazník jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci výkonu svého povolání.
1.3 OP jsou nedílnou součástí smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a Zákazníkem. - Vymezení pojmů
2.1 „Služby“ znamenají zejména vývoj, úpravy, integrace, konzultace, analýzy, implementace, údržbu a podporu software a firemních systémů na míru, včetně souvisejících digitálních výstupů.
2.2 „Nabídka“ znamená obchodní nabídku Poskytovatele (typicky e‑mailem), která stanoví zejména rozsah plnění, cenu, milníky, termíny, součinnost a další podmínky.
2.3 „Objednávka“ znamená závazné potvrzení Nabídky Zákazníkem nebo objednání Služeb jiným dohodnutým způsobem.
2.4 „Smlouva“ znamená smluvní vztah vzniklý zejména potvrzením Nabídky/Objednávky, uzavřením rámcové smlouvy, nebo jinou prokazatelnou dohodou stran. - Objednávka a uzavření smlouvy
3.1 Zákazník objednává Služby zejména potvrzením Nabídky e‑mailem, podpisem smlouvy nebo jinou dohodnutou formou.
3.2 Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Poskytovatel potvrdí Objednávku/Nabídku, nebo jiným prokazatelným odsouhlasením mezi stranami. - Cena a platební podmínky
4.1 Cena Služeb, fakturační režim, splatnost a případné zálohy jsou vždy stanoveny v konkrétní Nabídce nebo ve Smlouvě.
4.2 Není-li výslovně uvedeno jinak, Poskytovatel fakturuje v CZK a ceny jsou uváděny bez DPH, přičemž DPH bude připočtena v zákonné výši.
4.3 V případě prodlení Zákazníka s úhradou je Poskytovatel oprávněn požadovat úroky z prodlení dle právních předpisů a účtovat přiměřené náklady spojené s vymáháním pohledávky. Poskytovatel je současně oprávněn pozastavit poskytování Služeb do uhrazení splatných závazků. - Poskytování Služeb, termíny, součinnost
5.1 Rozsah Služeb, termíny plnění, milníky, akceptační pravidla a způsob předání výstupů jsou vždy stanoveny v konkrétní Nabídce nebo ve Smlouvě.
5.2 Zákazník se zavazuje poskytnout Poskytovateli včas veškerou potřebnou součinnost, zejména podklady, přístupy, odpovědné kontaktní osoby a průběžná schválení. Pokud Zákazník neposkytne součinnost řádně a včas, odpovídajícím způsobem se prodlužují termíny plnění a Poskytovatel nenese odpovědnost za prodlení či nemožnost plnění způsobenou touto okolností.
5.3 Pokud plnění vyžaduje přístup do systémů třetích stran, Zákazník zajistí příslušné účty, licence, oprávnění a přístupy, není-li výslovně dohodnuto jinak. - Akceptace a reklamace
6.1 Není-li stanoveno jinak, Zákazník provede kontrolu předaného plnění bez zbytečného odkladu. Zjevné vady je Zákazník povinen uplatnit u Poskytovatele bez zbytečného odkladu poté, co je mohl zjistit.
6.2 Reklamace musí obsahovat popis vady, její projevy a informaci, za jakých podmínek se vada projevuje.
6.3 Poskytovatel odstraní vady, za které odpovídá, přiměřeným způsobem, zejména opravou, dodáním náhradního plnění nebo jiným dohodnutým postupem. - Třetí strany a služby třetích stran (make.com, Pipedrive aj.)
7.1 Pokud je součástí plnění napojení, integrace, konfigurace nebo využití služeb/software třetích stran (např. Make (make.com), Pipedrive a další), bere Zákazník na vědomí, že tyto služby jsou provozovány a vyvíjeny třetími osobami mimo kontrolu Poskytovatele.
7.2 Poskytovatel neodpovídá za změny, výpadky, omezení, změny API, změny licenčních/obchodních podmínek, cen, funkčnosti ani dostupnosti služeb a software třetích stran.
7.3 V případě, že v důsledku změn na straně třetí strany dojde k nefunkčnosti integrace nebo části dodaného řešení, může být úprava řešení provedena jako nové plnění za podmínek sjednaných v Nabídce/Smlouvě (typicky na základě změnového požadavku).
7.4 Poskytovatel neodpovídá za dodávku licencí třetích stran ani za plnění povinností Zákazníka vůči třetím stranám (např. dodržení jejich podmínek použití). - Odpovědnost a omezení odpovědnosti
8.1 Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou porušením svých povinností dle Smlouvy v rozsahu stanoveném právními předpisy, pokud není ve Smlouvě/Nabídce dohodnuto jinak.
8.2 Poskytovatel zejména neodpovídá za ušlý zisk, ztrátu dat nebo nepřímé škody, pokud nebyly způsobeny úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.
8.3 Doporučuje se, aby Zákazník průběžně zálohoval data a zajistil adekvátní zabezpečení svých přístupů a systémů. - Duševní vlastnictví
9.1 Není-li výslovně sjednáno jinak, práva k výstupům a způsob jejich užití (licence, převod práv, rozsah užití) se řídí Smlouvou nebo Nabídkou.
9.2 Poskytovatel je oprávněn využít obecné know-how, postupy a zkušenosti získané při poskytování Služeb, pokud tím neporuší mlčenlivost nebo nevyzradí důvěrné informace Zákazníka. - Mlčenlivost
10.1 Strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o důvěrných informacích, které si předaly v souvislosti se Smlouvou, a použít je pouze k účelu plnění Smlouvy. - Ochrana osobních údajů
11.1 Pokud při plnění dochází ke zpracování osobních údajů, strany si poskytnou součinnost k naplnění povinností dle GDPR a souvisejících právních předpisů.
11.2 Pokud Poskytovatel zpracovává osobní údaje jménem Zákazníka jako zpracovatel, strany uzavřou odpovídající smlouvu o zpracování osobních údajů (DPA), je-li to potřeba. - Závěrečná ustanovení
12.1 Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky.
12.2 Spory budou řešeny věcně a místně příslušnými soudy České republiky, není-li dohodnuto jinak.
12.3 Poskytovatel je oprávněn OP přiměřeně měnit; aktuální znění bude vždy zveřejněno na Webu.
12.4 Tyto OP jsou platné a účinné od 1.1.2024.
Kontaktní údaje Poskytovatele:
apiWave s.r.o.
Adresa: Za humny 2613, 250 01 Brandýs nad Labem-Stará Boleslav
E-mail: info@apiwave.cz
Web: https://www.apiwave.cz/