Jak díky integraci goSMS ušetřit desítky hodin při správě leadů
Mám zájem o podobné řešení
Problém, který řešíme
V každé rostoucí firmě, která sází na automatizaci obchodu, je čas obchodního týmu tím nejdražším aktivem. Náš klient čelil situaci, kdy po odeslání uvítacích SMS zpráv novým leadům docházelo k reaktivnímu zahlcení. Pokud potenciální zákazník odpověděl klíčovým slovem „zrušit“, nastal procesní chaos:
- Manuální vyhledávání: Obchodník musel ručně kontrolovat příchozí zprávy v bráně goSMS.
- Duplicitní práce: Následovala nutnost dohledat odpovídající kontakt v CRM systému Raynet.
- Riziko chyby: Při vysokém objemu dat hrozilo přehlédnutí požadavku, což vedlo k nechtěné komunikaci a poškození dobrého jména firmy.
Tento neefektivní stav přímo snižoval ROI marketingových kampaní, protože kvalifikovaní specialisté trávili hodiny repetitivní administrativou místo uzavírání kontraktů.
Jak to řešíme
Jako technologický partner jsme navrhli řešení, které tento „pain point“ zcela eliminuje. Namísto nákupu dalšího uzavřeného softwarového řešení jsme postavili propojení systému na platformě Make.
Jak naše automatizace technicky funguje?
- Okamžitá odezva přes Webhook: Využili jsme technologii webhooků, díky které systém nečeká na pravidelnou kontrolu, ale reaguje v milisekundě po přijetí SMS.
- Inteligentní scénář v platformě Make: Navrhli jsme pokročilý scénář, který automaticky analyzuje obsah zprávy a identifikuje záměr klienta (opt-out).
- Automatická odhlášení v Raynet CRM: Jakmile automatizace detekuje obsah SMS “zrušit” odhlásí respondenta z rozesílek i aktivní pipeline obchodníka.
Při realizaci automatizace marketingu vždy dbejte na to, aby vaše systémy komunikovaly v reálném čase. Použití webhooků namísto prostého dotazování (polling) výrazně šetří operační náklady v platformě Make a zrychluje vaše workflow.
Realizace zakázky
Celá realizace proběhla do dvou týdnů, včetně implementace našeho systému WatchDog pro 24/7 monitoring chyb. Cena automatizace byla do 50 000 Kč.
Co tím získáte?
Digitalizace tohoto procesu přinesla klientovi stabilitu a uvolnila ruce lidem v první linii. A to ani nezmiňujeme zlepšení atmosféry v týmu, protože tato práce nikoho nebavila.
Klíčové výsledky implementace:
- Úspora nákladů: Úplná eliminace manuální práce obchodníků při filtrování nezainteresovaných kontaktů.
- Profesionální image: Zpracování požadavku na odhlášení proběhne do 1 minuty, což buduje důvěru ve vaši profesionalitu.
- Čistá data: Vaše databáze v Raynetu zůstává aktuální a připravená pro další obchodní aktivity bez balastu neplatných leadů.
- Škálovatelnost: Systém je připraven na růst – zvládne zpracovat 10 i 10 000 SMS se stejnou přesností.
Díky našemu přístupu získáte řešení, které není jen „lepidlem“ mezi aplikacemi, ale skutečným technologickým pilířem vaší firmy.