AI Voicebot pro domlouvání obchodních schůzek a pohovorů

Klientův problém

Klient čelil dvěma zásadním výzvám:

  1. Obchodní schůzky – získat kontakt s potenciálními zákazníky je časově náročné, zejména při reaktivaci starších nebo „zapadlých“ kontaktů v databázi.
  2. Pohovory pro zákazníky – domlouvání termínů pohovorů s potenciálními zaměstnanci pro různé firmy (zákazníky klienta) znamenalo spoustu rutinní administrativy a ztrátu času, který by mohl být využit efektivněji.

Manuální obvolávání stovek kontaktů vedlo často k neefektivnímu využití lidských zdrojů a ke zbytečným časovým ztrátám, zejména při práci s méně kvalitními či „cold“ leady.

Návrh řešení

Navrhli jsme a implementovali AI Voicebota, který automaticky obvolává kontakty a zajišťuje:

  • Domlouvání obchodních schůzek s potenciálními zájemci o služby klienta
  • Zajištění pohovorů s uchazeči o zaměstnání pro zákazníky klienta

Použité technologie:

  • Javascript pro vlastní logiku a dynamiku hovoru
  • Make pro automatizaci a orchestraci celého procesu
  • ElevenLabs pro realistickou syntézu hlasu, díky které komunikace působí přirozeně a profesionálně
  • AI pro rozpoznávání odpovědí, adaptaci scénáře hovoru a personalizaci přístupu

Voicebot zvládne za jednu hodinu obvolat až 100 kontaktů. Úspěšnost záleží na kvalitě leadu – u „teplejších“ kontaktů je běžné dosáhnout až 10 % domluvených schůzek/pohovorů, u „cold“ kontaktů je úspěšnost kolem 2 %. Díky tomu je voicebot ideální právě pro systematickou reaktivaci starých nebo méně hodnotných kontaktů, které by ručním obvoláváním zůstávaly dlouhodobě nevyužité.

Přínosy pro klienta

  • Výrazná úspora času – voicebot automatizuje rutinní obvolávání, obchodníci a HR pracovníci se mohou věnovat jen opravdu horkým leadům a domluveným schůzkám
  • Reaktivace databáze – voicebot umožňuje efektivně zpracovat i „zapadlé“ nebo dlouhodobě neřešené kontakty
  • Škálovatelnost – během krátké doby lze oslovit stovky až tisíce kontaktů, což by ručně nebylo možné
  • Konzistentní a profesionální přístup – každý kontakt je osloven jednotným způsobem s možností personalizace podle aktuálního scénáře
  • Možnost napojení na další systémy – do budoucna lze snadno integrovat zápis výsledků do CRM nebo kalendářů

Shrnutí výsledků

Během jediné hodiny je možné oslovit až 100 kontaktů s úspěšností až 10 % u relevantních leadů. Voicebot tak umožňuje klientovi rychle a efektivně domluvit schůzky i pohovory, aniž by bylo nutné zvyšovat lidské kapacity. Hlavní přidanou hodnotou je úspora času a systematická práce s celou databází kontaktů, včetně těch, které by jinak zůstaly nevyužité.