Integrace goSMS a Raynet CRM: Automatické zpracování SMS odpovědí

Problém, který jsme řešili

Náš klient měl proces, kdy každému novému leadovi v Raynetu posílal uvítací SMS s informacemi o další spolupráci. Problém nastal, když někteří lidé odpověděli „zrušit“ – bylo potřeba ručně procházet SMS zprávy, hledat odpovídající lead v CRM a označit ho jako neplatný.

Výsledkem byla ztráta času, riziko přehlédnutí některých žádostí o zrušení a celkově neefektivní proces, který zabíral čas, který mohl tým věnovat skutečně zainteresovaným klientům.

Jak jsme to vyřešili

Vytvořili jsme automatizaci mezi goSMS a Raynet CRM, která:

  • Monitoruje příchozí SMS odpovědi v reálném čase
  • Detekuje klíčové slovo „zrušit“ v odpovědích klientů
  • Automaticky vyhledá lead v Raynetu podle telefonního čísla
  • Označí lead jako neplatný a ukončí komunikaci
  • Zaloguje celou interakci pro přehled o důvodech odhlášení

Výsledky, které jsme dosáhli

Implementace přinesla:

  • 100% zpracování žádostí o zrušení komunikace
  • Okamžité zpracování odpovědí (do 1 minuty)
  • Úsporu času – žádné ruční procházení SMS a hledání v CRM
  • Čistší databázi leadů bez nechtěných kontaktů
  • Lepší fokus týmu na skutečně zainteresované klienty

Technologie, které využíváme

  • goSMS pro odesílání a příjem SMS zpráv
  • Raynet CRM pro správu leadů a obchodních případů
  • Make.com pro automatizaci a propojení systémů

Pro koho je toto řešení ideální

Tuto automatizaci doporučujeme zejména:

  • Sales týmům, které komunikují s leady přes SMS
  • Marketingovým agenturám s velkým objemem leadů
  • E-commerce a online službám s SMS notifikacemi
  • Všem, kdo potřebují rychle filtrovat nezainteresované leady a udržet databázi čistou

Implementace trvá přibližně týden a výsledkem je systém, který vám zajistí profesionální zpracování opt-out požadavků a ušetří desítky hodin ručního filtrování leadů.

Chcete podobné řešení pro váš tým? Domluvte si konzultaci a probereme, jak automatizovat vaši SMS komunikaci s CRM.